Formulaire type de rétractation
Dernière mise à jour : 8 août 2026
L'usage de ce formulaire n'est pas obligatoire. Toute déclaration dénuée d'ambiguïté exprimant votre volonté de vous rétracter est valable. Il existe pour que vous n'ayez jamais à chercher quoi écrire, et pour que votre déclaration porte la date du jour où vous l'envoyez.
Le formulaire
À l'attention de : Nomouf — Animouf LLC — [email protected]
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien suivant : collier pour chien.
— Commandé le : (date) / reçu le : (date)
— Numéro de commande : (figure sur votre e-mail de confirmation)
— Nom du consommateur : (votre nom)
— Adresse du consommateur : (votre adresse)
— Date : (aujourd'hui)
Signature requise uniquement en cas d'envoi de ce formulaire sur papier.
Ce qui se passe ensuite
- Nous accusons réception de votre rétractation par e-mail, sans délai.
- Vous nous renvoyez l'article dans les quatorze jours suivant votre déclaration. Les frais de retour restent à votre charge, conformément à l'article L221-23 du Code de la consommation.
- Nous vous remboursons dans les quatorze jours suivant la récupération de l'article, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Les articles gravés
L'article L221-28 3° du Code de la consommation exclut du droit de rétractation les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Une plaque portant le nom de votre chien et votre numéro ne peut pas être remise en vente : les colliers et médailles gravés à votre demande ne sont donc pas concernés par ce formulaire.
Cette exclusion ne touche en rien vos garanties légales. La garantie légale de conformité (deux ans, articles L217-3 et suivants) et la garantie des vices cachés (article 1641 du Code civil) s'appliquent à tous nos articles, gravure comprise. Un collier gravé qui arrive abîmé ou dont la gravure est erronée est remplacé ou remboursé, sans frais pour vous. Le détail figure sur la page Retours et remboursements.
Où cela s'applique
Le droit de rétractation de quatorze jours s'applique aux commandes livrées dans l'Union européenne. La liste complète de nos destinations figure sur la page Livraison.